神奈川県横浜市緑区F様

まず、先日は暑い中お越しいただきありがとうございました。今回、初めてガーディアンさんにエアコンクリーニングをお願いしましたが、実はこれまでにも別の業者さんに依頼したことがあったのですが、その時は作業時間も短く、「本当に中まで綺麗になったのかな？」という不安が残っていました。表面上は綺麗になっていても、数日後にはまた嫌な臭いが戻ってしまい、「こんなものなのかな」と半分諦めていました。

ですが今年、子どもが咳をすることが増えたのをきっかけに、もう一度しっかりクリーニングしてもらおうと思い、色々な会社を比較検討しました。料金だけを見るともっと安い業者さんもありましたが、口コミやホームページの内容を見て、「ここなら安心できそう」と感じてお願いしました。結果から言うと、本当にガーディアンさんへお願いして良かったです。まず驚いたのが、作業前の確認の丁寧さでした。以前お願いした会社は、大手でしたが到着してすぐに作業開始という感じでしたが、今回はエアコンの状態や気になる臭いについて細かくヒアリングしてくださり、「こういう原因が考えられます」と分かりやすく説明してくれました。その時点で、ただ掃除をするだけではなく、本当にお客様目線で対応してくれているんだなと感じました。

作業も本当に丁寧でした。周囲の家具や床への養生もしっかりされていて、道具の扱いひとつを見ても安心感がありました。洗浄中に流れてきた真っ黒な水を見た時は衝撃で、「こんな状態の空気を家族で吸っていたのか」と思うとゾッとしたほどです。しかも以前別会社でクリーニングしてからまだ1年ほどしか経っていなかったので、なおさら驚きました。

作業後は、エアコンの風がまるで別物になりました。今まで感じていたカビ臭さが完全になくなり、空気が軽くなったような感覚でした。子どもも「今日エアコン変わった？」と言うほどで、その日の夜は久しぶりに快適に眠ることができました。さらに感動したのは、作業後の対応です。今後カビを発生しにくくする使い方や、お手入れ方法まで丁寧に教えてくださり、最後まで本当に親切でした。以前お願いした会社では、終わったらすぐ帰ってしまう感じだったので、その違いに驚きました。主人はくらしのマーケットが安いよとは言ってましたが、価格だけで選ばなくて本当に良かったと思っています。安さだけでは分からない「丁寧さ」や「安心感」がありました。家の中に入っていただく仕事だからこそ、こういう誠実な対応をしてくださる会社さんは貴重だと思います。これからはエアコンだけでなく、水回りなどもぜひお願いしたいと思っています。本当にありがとうございました。