東京都多摩市U様

今回、ガーディアンさんにハウスクリーニングを依頼しました。全体として満足しており、依頼して良かったと感じていますが、あえて率直に言うと、事前のやり取りには少し不安を覚える部分がありました。こちらからの質問に対して丁寧に回答はいただけるのですが、返信までに時間がかかることがあり、予約日程が本当に確定しているのか心配になり、自分から確認の連絡を入れました。繁忙期ということは理解しているものの、初めて利用する側としてはこまめなフォローがあるとより安心できると思います。

ただ、その不安を当日の作業が一気に覆してくれました。スタッフの方は清潔感があり、玄関での挨拶や説明も丁寧で、こちらの気になる点をひとつずつ確認しながら作業してくださったので、最初の印象から安心感がありました。特にお風呂とレンジフードは自分では落としきれなかった頑固な汚れが見違えるようにキレイになり、仕上がりは期待以上でした。浴室の水垢は何年も悩んでいたのに、触るとツルッとして光沢まで戻り、レンジフードの油汚れも新品のように明るくなっていて、ここまで変わるのかと驚きました。

また、作業中に「この素材には強い薬剤を使いすぎると傷む可能性がある」といった専門的なアドバイスや、普段の手入れのポイントなども教えていただき、単なる掃除ではなく“家を守るための提案”が随所にあり、とても信頼できました。押しつけがましさがなく、プロとしての誠実さが伝わってきました。

総合すると、作業品質は本当に素晴らしく、家の空気が一気に明るくなりました。事前連絡のレスポンスだけ改善されれば、初めての方でも安心して依頼できる、さらに完成度の高いサービスになると思います。仕上がりへの満足度は高く、今後も定期的にお願いしたいと感じています。